Chez Mojo Cocktail, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière efficace et sécurisée. Veuillez consulter nos politiques d’expédition ci-dessous pour comprendre les délais de livraison, les coûts et les procédures.
Délai de Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.
Pendant les périodes de forte affluence ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Méthodes et Coûts d’Expédition
Nous proposons les options d’expédition suivantes :
- Livraison Standard : Délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre localisation.
- Livraison Internationale : Disponible vers certains pays avec des délais de livraison allant de 7 à 15 jours ouvrables, selon le dédouanement et les services postaux locaux.
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et de la méthode d’expédition choisie.
Suivi de Votre Commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni ou via notre page de Suivi des Commandes sur le site web.
Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi dans le délai de traitement indiqué, veuillez nous contacter à info@mojococktail.com.
Délais de Livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la méthode d’expédition sélectionnée et de la destination. Bien que nous nous efforcions de respecter ces estimations, des circonstances imprévues telles que des retards météorologiques, des inspections douanières ou des problèmes de transporteur peuvent avoir un impact sur les calendriers de livraison.
Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis.
Expédition Internationale
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Mojo Cocktail n’est pas responsable des frais supplémentaires imposés par les autorités douanières. Les clients sont responsables de s’assurer de la conformité avec les politiques douanières locales.
Les retards dus au traitement douanier échappent à notre contrôle, et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Restrictions d’Expédition
Nous n’expédions actuellement pas vers :
- Les boîtes postales ou adresses APO/FPO.
- Certaines zones éloignées ou restreintes en raison des limitations des transporteurs.
Si vous n’êtes pas sûr que nous puissions expédier vers votre localisation, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Colis Perdus ou Endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception à info@mojococktail.com, en fournissant :
- Votre numéro de commande.
- Des photos du colis endommagé et des articles.
- Une description détaillée du problème.
Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser un remplacement ou un remboursement le cas échéant.
Échecs de Livraison et Adresses Incorrectes
Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour un réenvoi. Veuillez vous assurer que vos coordonnées d’expédition sont exactes lors du paiement.
Les commandes nous étant retournées comme « non livrables » feront l’objet de frais de réexpédition ou d’un remboursement, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant nos politiques d’expédition et de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à info@mojococktail.com.